fbpx
Питання та Відповіді

Наша компанія підтримує всі канали комунікації: Telegram, Viber, Instagram, Facebook, а також класичні методи зв’язку: електронна пошта та мобільний зв’язок. Отож, обирай найзручніший для себе, і ми з радістю допоможемо тобі.


Олена

067 400 89 46
sales@coffeemaxgreen.com

Місто Київ:

Безкоштовна доставка при замовленні від 2-х мішків 60кг

ПБ: з понеділка по п’ятницю протягом дня
ЛБ: п’ятниця

УВАГА!!!
– В зв’язку з систематичним ускладенням дорожнього руху у місті Києві, день та час доставки узгоджується додатково з менеджером компанії.

– Доставка замовлень у місті Києві по вул. Хрещатик і прилеглим вулицям – не здійснюється. Ми залюбки запропонуємо вам доставку на вищезазначені локації  кур’єрськими службами, аби оминути всі затори та доставити замовлення вчасно.

При замовленні менше 2-х мішків

  • Самовивіз
  • Службою таксі (замовляє та сплачує клієнт)
  • Новою Поштою

Самовивіз можливий з 11 до 16 години

 

Україна та Київська область:

Від 1 палети (12-14 мішків по 60 кг)

Безкоштовна доставка компанією Raben за рахунок CMG ! Але не більше 860 кг. та при навантаженні на одну палету!

До 1 палети (менше 12 мішків по 60 кг)

Доставка за рахунок отримувача згідно тарифів транспортних компаній

 

 

Процедура оплати та відвантаження замовлень:

Процедура оплати та відвантаження замовлень для подальшого транспортування сторонннім перевізником.

1. Відвантаження замовлення відбувається після зарахування 100% оплати на рахунок компанії. Квитанція чи знімок екрану з повідомленням від банкінгу не є підтверджуючим документом про зарахування коштів на рахунок компанії.

2. Якщо оплата відбулась після 15-ої години – відвантаження замовлення можливе лише наступного робочого дня після отримання коштів, оскільки кожне окреме замовлення потребує певного об’єму часу для зважування та пакування. 

3. У випадках, коли під час комплектування замовлення клієнт вносить до нього корективи, відвантаження відтерміновується на наступний робочий день.

 

 

Важливо знати:

* Усі відправлення, які здійснюються в регіони логістичними компаніями, автоматично застраховані на мінімальну суму. Якщо ви бажаєте застрахувати ваш вантаж на повну вартість – просимо повідомляти про це під час розміщення ваших замовлень. Наша компанія не несе відповідальності за пошкодження або втрату вантажу під час перевезення.
** До всіх палетних відправлень включено вартість фактично відвантажених піддонів.
При відправці Новою Поштою / РАБЕНом ціна однієї палети складає 250 грн. Відправки РАБЕНом застраховані на їх повну вартість.
**** У випадку форс-мажорних обставин (високий трафік на дорогах, поломка авто, тощо) та неможливості доставити замовлення день в день, доставка переноситься на першу половину наступного дня.
***** Якщо тобі необхідна допомога з розвантаженням, ми з радістю доможемо тобі в тому, так як разом з водієм пересувається і наш потужний вантажник.
****** Відправка вантажу транспортною компанією в день замовлення, виконується лише у тому випадку, якщо замовлення було оформлене належним чином до 12:00 цього ж дня.

Авжеж, ви можете оформити попереднє бронювання на умовах авансового платежу в окремих випадках чи без такого. Тривалість такого бронювання є обмеженою – 30 днів.

Умови резервування товару строком більше 1 місяця узгоджуються в індивідуальному порядку.

Ви маєте можливість оцінити зовнішній вигляд зерна та смак будь-якої позиції з нашого асортименту, замовивши зразок кави. Кавовий семпл (зразок) буде обсмажений нашим спеціалістом і його обʼєм складатиме 45 г. Вартість зразка складає 100 грн.  Ми відправимо ваше замовлення протягом 1-3 днів після його узгодження та отримання оплати. 

Маєте складнощі з вибором? Із задоволенням проведемо для вас персональний капінг в нашій лабораторії, під час якого ви зможете отримати вичерпну інформацію щодо якісних та смакових характеристик зерна.

* Пропозиція не актуальна для робусти

Заповніть Google – форму за посиланням і наш відділ якості розглянувши її у найкоротший і необхідний для цього термін зв’яжеться з вами. Також, за необхідності, ми можемо попросити вас відправити нам певну кількість зерна для більш детального вивчення питання.

Заповніть Google – форму за посиланням і наш відділ логістики зв’яжеться з вами. Звертаємо вашу увагу, що, за необхідності, ми можемо зробити запит на надання документу про дату останньої калібровки ваших вагів.
У свою чергу наша компанія гарантує точність та справність вагів, підтверджуючи це регулярною перевіркою. Посилання на документ підтверджуючий точність та справність вагів на складах CMG.

Зробити свій вибір чи дізнатися іншу інформацію про лот ви можете з нашого прайсу завдяки його багатофункціональним фільтрам, а саме:

  • за країною та методом обробки;
  • за ціновою категорією, якщо ви розумієте ваш бюджет або за сегментом, якщо ви розглядаєте, наприклад, лише спешелті каву;
  • також ви можете ознайомитись з додатковою групою товарів (горіхи та пакети)  чи дізнатись про лоти, які ми очікуємо в майбутньому, скориставшись відповідними розділами та фільтрами;
  • і найзручніший варіант для тих, хто точно знає, що шукає – доступний пошук за артикулом та ключовим словом.

Зверніться до нас будь-яким зручним для вас методом і ми зможемо запропонувати вам рішення. Наша компанія спеціалізується на замовленнях “під ключ” та має широкий альтернативний асортимент.

Згідно з постановою про «Норми природного убутку окремих видів вантажів при перевезеннях автомобільним транспортом», допустимий толеранс при автомобільному транспортуванні зерна складає 0,05% від загальної маси вантажу. Просимо враховувати ці норми під час прийомки товарів https://zakon.rada.gov.ua/

  • Повірка вагів на складі CMG Coffeemaxgreen проводиться на регулярній основі відповідною службою згідно з затвердженою процедурою та супроводжується свідоцтвом повірки. Посилання на свідоцтво.
  • Для нашого своєчасного реагування на можливу невідповідність отримуваного товару по кількості місць просимо перераховувати фактичну кількість місць від транспортної служби, а також під час доставки «від дверей до дверей». Просимо миттєво повідомляти нас про усі можливі розбіжності, які виникають під час отримання замовлень. Підпис Отримувача на товаросупроводжувальних документах є підтвердженням отримання товару Замовником у повному обсязі.
  • В найближчий час Отримувач має перевірити товар та впевнитись у його відповідності з фактичним замовленням. При виявленні розбіжностей своєчасно надати інформацію у відділ продажів CMG Coffeemaxgreen.
  • CMG Coffeemaxgreen гарантує, що вся кава, яку ви отримуєте, відповідає стандартам якості, прийнятим виробником в країні виробництва.
  • Для отримання якісного кінцевого продукту ми рекомендуємо використовувати професійне обладнання.

Наша компанія підтримує всі канали комунікації: Telegram, Viber, Instagram, Facebook, а також класичні методи зв’язку: електронна пошта та мобільний зв’язок. Отож, обирай найзручніший для себе, і ми з радістю допоможемо тобі.


Олена

067 400 89 46
sales@coffeemaxgreen.com

Місто Київ:

Безкоштовна доставка при замовленні від 2-х мішків 60кг

ПБ: з понеділка по п’ятницю протягом дня
ЛБ: п’ятниця

УВАГА!!!
– В зв’язку з систематичним ускладенням дорожнього руху у місті Києві, день та час доставки узгоджується додатково з менеджером компанії.

– Доставка замовлень у місті Києві по вул. Хрещатик і прилеглим вулицям – не здійснюється. Ми залюбки запропонуємо вам доставку на вищезазначені локації  кур’єрськими службами, аби оминути всі затори та доставити замовлення вчасно.

При замовленні менше 2-х мішків

  • Самовивіз
  • Службою таксі (замовляє та сплачує клієнт)
  • Новою Поштою

Самовивіз можливий з 11 до 16 години

 

Україна та Київська область:

Від 1 палети (12-14 мішків по 60 кг)

Безкоштовна доставка компанією Raben за рахунок CMG ! Але не більше 860 кг. та при навантаженні на одну палету!

До 1 палети (менше 12 мішків по 60 кг)

Доставка за рахунок отримувача згідно тарифів транспортних компаній

 

 

Процедура оплати та відвантаження замовлень:

Процедура оплати та відвантаження замовлень для подальшого транспортування сторонннім перевізником.

1. Відвантаження замовлення відбувається після зарахування 100% оплати на рахунок компанії. Квитанція чи знімок екрану з повідомленням від банкінгу не є підтверджуючим документом про зарахування коштів на рахунок компанії.

2. Якщо оплата відбулась після 15-ої години – відвантаження замовлення можливе лише наступного робочого дня після отримання коштів, оскільки кожне окреме замовлення потребує певного об’єму часу для зважування та пакування. 

3. У випадках, коли під час комплектування замовлення клієнт вносить до нього корективи, відвантаження відтерміновується на наступний робочий день.

 

 

Важливо знати:

* Усі відправлення, які здійснюються в регіони логістичними компаніями, автоматично застраховані на мінімальну суму. Якщо ви бажаєте застрахувати ваш вантаж на повну вартість – просимо повідомляти про це під час розміщення ваших замовлень. Наша компанія не несе відповідальності за пошкодження або втрату вантажу під час перевезення.
** До всіх палетних відправлень включено вартість фактично відвантажених піддонів.
При відправці Новою Поштою / РАБЕНом ціна однієї палети складає 250 грн. Відправки РАБЕНом застраховані на їх повну вартість.
**** У випадку форс-мажорних обставин (високий трафік на дорогах, поломка авто, тощо) та неможливості доставити замовлення день в день, доставка переноситься на першу половину наступного дня.
***** Якщо тобі необхідна допомога з розвантаженням, ми з радістю доможемо тобі в тому, так як разом з водієм пересувається і наш потужний вантажник.
****** Відправка вантажу транспортною компанією в день замовлення, виконується лише у тому випадку, якщо замовлення було оформлене належним чином до 12:00 цього ж дня.

Авжеж, ви можете оформити попереднє бронювання на умовах авансового платежу в окремих випадках чи без такого. Тривалість такого бронювання є обмеженою – 30 днів.

Умови резервування товару строком більше 1 місяця узгоджуються в індивідуальному порядку.

Ви маєте можливість оцінити зовнішній вигляд зерна та смак будь-якої позиції з нашого асортименту, замовивши зразок кави. Кавовий семпл (зразок) буде обсмажений нашим спеціалістом і його обʼєм складатиме 45 г. Вартість зразка складає 100 грн.  Ми відправимо ваше замовлення протягом 1-3 днів після його узгодження та отримання оплати. 

Маєте складнощі з вибором? Із задоволенням проведемо для вас персональний капінг в нашій лабораторії, під час якого ви зможете отримати вичерпну інформацію щодо якісних та смакових характеристик зерна.

* Пропозиція не актуальна для робусти

Заповніть Google – форму за посиланням і наш відділ якості розглянувши її у найкоротший і необхідний для цього термін зв’яжеться з вами. Також, за необхідності, ми можемо попросити вас відправити нам певну кількість зерна для більш детального вивчення питання.

Заповніть Google – форму за посиланням і наш відділ логістики зв’яжеться з вами. Звертаємо вашу увагу, що, за необхідності, ми можемо зробити запит на надання документу про дату останньої калібровки ваших вагів.
У свою чергу наша компанія гарантує точність та справність вагів, підтверджуючи це регулярною перевіркою. Посилання на документ підтверджуючий точність та справність вагів на складах CMG.

Зробити свій вибір чи дізнатися іншу інформацію про лот ви можете з нашого прайсу завдяки його багатофункціональним фільтрам, а саме:

  • за країною та методом обробки;
  • за ціновою категорією, якщо ви розумієте ваш бюджет або за сегментом, якщо ви розглядаєте, наприклад, лише спешелті каву;
  • також ви можете ознайомитись з додатковою групою товарів (горіхи та пакети)  чи дізнатись про лоти, які ми очікуємо в майбутньому, скориставшись відповідними розділами та фільтрами;
  • і найзручніший варіант для тих, хто точно знає, що шукає – доступний пошук за артикулом та ключовим словом.

Зверніться до нас будь-яким зручним для вас методом і ми зможемо запропонувати вам рішення. Наша компанія спеціалізується на замовленнях “під ключ” та має широкий альтернативний асортимент.

Згідно з постановою про «Норми природного убутку окремих видів вантажів при перевезеннях автомобільним транспортом», допустимий толеранс при автомобільному транспортуванні зерна складає 0,05% від загальної маси вантажу. Просимо враховувати ці норми під час прийомки товарів https://zakon.rada.gov.ua/

  • Повірка вагів на складі CMG Coffeemaxgreen проводиться на регулярній основі відповідною службою згідно з затвердженою процедурою та супроводжується свідоцтвом повірки. Посилання на свідоцтво.
  • Для нашого своєчасного реагування на можливу невідповідність отримуваного товару по кількості місць просимо перераховувати фактичну кількість місць від транспортної служби, а також під час доставки «від дверей до дверей». Просимо миттєво повідомляти нас про усі можливі розбіжності, які виникають під час отримання замовлень. Підпис Отримувача на товаросупроводжувальних документах є підтвердженням отримання товару Замовником у повному обсязі.
  • В найближчий час Отримувач має перевірити товар та впевнитись у його відповідності з фактичним замовленням. При виявленні розбіжностей своєчасно надати інформацію у відділ продажів CMG Coffeemaxgreen.
  • CMG Coffeemaxgreen гарантує, що вся кава, яку ви отримуєте, відповідає стандартам якості, прийнятим виробником в країні виробництва.
  • Для отримання якісного кінцевого продукту ми рекомендуємо використовувати професійне обладнання.

Як знайти бот?

Варіант 1.

Перейти за одним із активних посилань, наприклад ось цим 

 

Варіант 2.

Відкрити додаток “Telegram” на своєму пристрої та ввести в полі пошуку: @coffeemaxgreenBot 

 

 

Навігація

  • Асортимент. Тут ти можеш ознайомитись з актуальним асортиментом, зробити замовлення або замовити зразок того чи іншого лоту.

  • Кошик.  Все просто: товар чи зразок, який ти додав перед оформленням замовлення, потрапляє до кошика.

  • Мої замовлення. Тут зберігається історія твоїх замовлень, аби ти швидко міг згадати, які лоти, коли та на яких умовах ти замовляв через телеграм бота.

  • Про CMG та FOFR. Якщо ти з нами віднедавна, то цей розділ розповість тобі про нашу компанію, її філософію, а також допоможе знайти активні посилання на наші сторінки в мережі інтернет.

  • Зв’язатись з нами. Ти можеш швидко зв’язатись зі своїм менеджером. Також тобі доступна функція голосових повідомлень, за допомогою яких ти можеш надиктувати своє замовлення, а ще оцінити нас та залишити відгук про нашу роботу, що є дуже важливим для нас.

  • Записатись на капінг. При бажанні відвідати нашу лабораторію та провести капінг тих чи інших лотів – welcome!

Асортимент

За допомогою кнопок швидкого доступу ти легко та оперативно можеш знайти лот за:

  • Категорією (specialty, преміум, комерція та ін.);

  • Статусом (розпродаж, новинка, очікуємо);

  • Географією, обравши та відфільтрувавши лоти за однією з країн походження;

  • Артикулом чи назвою. Якщо ти знаєш номер артикула, то введи його в рядок пошуку та знайди те, що шукав. Але, якщо ти забув артикул, країну, і в твоїй пам’яті залишилась часткова назва лоту, не засмучуйся: наш чат-бот одразу запропонує релевантні до твого запиту пропозиції. Варто лише почати вводити в пошуку те, що тобі запам’яталось.

Картка товару

Картка товару – це структурований опис лоту та його ціни в залежності від об’єму замовлення. Якщо ж тобі не достатньо інформації – ти можеш використати кнопку “Детальніше на веб-сайті” та отримати вичерпну інформацію.

Додавши товар у кошик, створи замовлення та вкажи його бажану кількість. Якщо ж лот для тебе новий – ти можеш замовити його зразок. 

У відповідності до об’єму система автоматично порахує суму твого замовлення, і тобі залишиться лише вказати свою контактну інформацію.

 

Мої замовлення

Повна звітність про твої замовлення, створені через телеграм-бот. Історія включає в себе дату замовлення, перелік позицій у замовленні та фінансову складову.

 

Зв’язатися з нами

В цьому розділі ти можеш одразу вступити в комунікацію з одним із менеджерів. Окремо хочемо виділити можливість записати аудіоповідомлення, створивши таким чином своє замовлення. Все просто: натисни кнопку мікрофону у додатку та запиши голосове.

Якщо ти бажаєш подякувати за наш сервіс, або ж, навпаки, вказати на ті чи інші недоліки – ти можеш залишити свою скаргу. 

За необхідності додати до скарги медіа файл (фото/відео) – просто прикріпи його.

Оцінка – рейтинг від однієї до п’яти зірок, де 5 – найвища, а 1 – найнижча.

 

Записатись на капінг

Організувати з нами капінг-зустріч тепер також можна у декілька кліків.

Обери в меню “Записатись на капінг”, і тобі буде запропоновано календар, де ти можеш вказати бажану дату зустрічі. Залиш свої контакти, аби ми могли владнати кілька організаційних питань.

До зустрічі!